受付から完了までの流れ

総合修理受付0120-931-239

電話対応時間:24時間受付

チャート

お客様の電話受付から施工完了までの流れをおおまかなチャートにしてみました。

カギ修理隊は、マリン水道サービスの系列会社です。

①お電話

現状の状況(トラブル箇所、状態、現状どうなっているのかetc.)をご連絡ください。また、ご希望される施工内容をご連絡をお願いいたします。
・トラブル箇所の状況
・建物形式(戸建、マンション、アパート、ビル、店舗、駐車されている場所)
・錠前、設置されている場所など
※ ご不明な場合は、結構です。

②当社、状況確認

しばらくお待ちください。お電話していただいた依頼内容を精査します。1度お電話を切ってから、約10分前後で当社の施工スタッフから、お客様に折り返しお電話をさせていただきます。到着時間・聞き取りからの概算料金などをお伝えします。
(混み合ってる場合、ご連絡が多少遅延することもあります。ご理解の程、よろしくお願いします。)

③現地調査及び説明

施工スタッフが現場に到着後、トラブル状況や原因を目視確認し、お客様に修理や施工に関する説明及び確認をしていただきます。または、施工作業のご確認。及び、作業内容の打合せをさせて頂きます。
※箇所により分解しなければ原因が不明な場合があります。

④ご契約

お客様が施工(作業)内容を確認し承諾を頂きましら、ご契約となります。
(承諾を頂かない場合、作業中止となります。)

⑤作業開始

施工作業を開始します。できる限り、短時間で作業完了するように努力致します。
※ 経年劣化やトラブル状態によっては、修理時間が長時間になることもありますので、ご了承ください。

⑥完了報告

お客様に作業完了の確認をしてもらいます。
施工作業完了後、お客様に施工個所の確認をしていただきます。
実際に使用しご確認ください。